FAST TRACK – ПРИБЫТИЕ (ARRIVAL)
Этапы:
- S1: Встреча гостей в зоне иммиграционного контроля.
- S2: Быстрое оформление визы и прохождение паспортного контроля (приоритетная очередь).
- S3: Помощь в получении багажа, сопровождение гостей и их багажа до транспортного средства.
Процесс:
- Сотрудник службы Fast-track встречает гостей в зоне иммиграционного контроля с именной табличкой.
- Сопровождение и помощь с формальностями в зоне прибытия, проход через пункт контроля безопасности без очередей (приоритетная линия).
- Сопровождение гостей в зону выдачи багажа, помощь в его получении и сопровождение до автомобиля.
FAST TRACK – ВЫЛЕТ (DEPARTURE)
Этапы:
- S1: Встреча гостей в вестибюле (холле) аэропорта.
- S2: Прохождение регистрации на рейс в приоритетном порядке.
- S3: Приоритетное прохождение паспортного контроля на выезд.
- S4: Приоритетное прохождение предполетного досмотра.
Процесс:
- Сотрудник службы Fast-track встречает гостей внутри терминала (в холле аэропорта перед стойками регистрации авиакомпании) с именной табличкой.
- Помощь гостям с процедурами авиакомпании (регистрация на рейс и оформление багажа).
- Сопровождение гостей через приоритетный коридор и помощь в быстром прохождении паспортного контроля.
- Сопровождение через приоритетную линию досмотра безопасности, затем — в бизнес-зал (если применимо) или к выходу на посадку (гейту).