Ирина Давыдович
Менеджер по работе с агентствами и корпоративными клиентами
ICQ:
почта
Галина Богунова
Менеджер по работе с агентствами и корпоративными клиентами
ICQ:
почта
Елена Быковская
Менеджер по работе с агентствами и корпоративными клиентами
ICQ:
почта
Анастасия Степанова
Менеджер по работе с частными лицами
ICQ:
почта
Олеся Лавренчук
Заместитель директора по работе с клиентами/руководитель отдела
ICQ: 208914823
почта
Галина Сулягина
Руководитель направления по работе с VIP клиентами
ICQ: 642266688
почта

Мархаба сервис

 

 

Представители всех принимающих компаний в ОАЭ встречают и провожают туристов за пределами здания аэропорта (после выхода и перед входом в здание).

 

Для сопровождения пассажиров внутри здания аэропорта существуют специальные службы (MarhabaService, Ahlan, Halaservice, GoldenClass).
 
Данные услуги рекомендуется бронировать для пассажиров, желающим быстро пройти паспортный контроль, для пожилых пассажиров, для тех, кто впервые прилетает в ОАЭ, для тех, кто слабо владеет иностранным языком и для ВИП туристов.
 
Ответственность за качественное оказание услуг несут соответствующие службы аэропорта.
Все сервисы могут быть забронированы заранее (не менее чем за 48 часов до прилета пассажиров). Обязательно необходимо делать ремарку, если у гостей перелет в Бизнес-классе.
 

MARHABA на прилёт

 
 
Bronze Meet & Greet (40$ на чел. нетто)
  • В здании аэропорта пассажирам необходимо подойти к стойке Marhaba и назвать свою фамилию.
  • Сотрудник службы Marhaba поможет оперативно пройти иммигационные формальности (сканирование глаза и паспортный контроль)
  • Помощь в случае потери/порчи багажа
  • Сопровождение пассажиров к представителю компании “Royal Park”

Сотрудник службы встречает и сопровождает несколько семей одновременно, что подразумевает ожидание других пассажиров, заказавших такую же услугу.

Услуги носильщика оплачиваются дополнительно.

 

Silver Meet & Greet (57$ на чел. нетто)
  • При входе в здание аэропорта пассажиров встречает сотрудник службы Marhaba с табличкой с фамилией пассажиров.
  • Сотрудник службы Marhaba поможет оперативно пройти иммигационные формальности (сканирование глаза и паспортный контроль)
  • Бесплатные услуги носильщика
  • Помощь в случае потери/порчи багажа
  • Сопровождение пассажиров к представителю компании “Royal Park”

Сотрудник службы встречает и сопровождает несколько семей одновременно, что подразумевает ожидание других пассажиров, заказавших такую же услугу.

 

Gold Meet & Greet (104$ на чел. нетто)
  • При входе в здание аэропорта пассажиров встречает сотрудник службы Marhaba с табличкой с фамилией пассажиров.
  • Сотрудник службы Marhaba поможет оперативно пройти иммигационные формальности (сканирование глаза и паспортный контроль)
  • Бесплатные услуги носильщика
  • Помощь в случае потери/порчи багажа
  • Сопровождение пассажиров к представителю компании “Royal Park”
  • Сотрудник службы встречает и сопровождает только одну семью (или одного пассажира), заказавшую данный сервис индивидуально.
Family Service (115$ на чел. нетто, extra person - 39$)
  • Пакетная стоимость услуги для максимум 4 пассажиров – членов одной семьи (с одинаковой фамилией). Каждый последующий член семьи оплачивается дополнительно.
  • При входе в здание аэропорта пассажиров встречает сотрудник службы Marhaba с табличкой с фамилией пассажиров.
  • Сотрудник службы Marhaba поможет оперативно пройти иммигационные формальности (сканирование глаза и паспортный контроль)
  • Предоставление детской коляски для семей с детьми - по дополнительному запросу
  • Предоставляются Бесплатные услуги носильщика
  • Помощь в случае потери/порчи багажа
  • Сопровождение пассажиров к представителю компании “Royal Park”

Сотрудник службы встречает и сопровождает несколько семей одновременно, что подразумевает ожидание других пассажиров, заказавших такую же услугу.

Лаунж в зоне прилета отсутствует.

 

MARHABA (на вылет)

 
 
Bronze Meet & Greet на вылет (40$ нетто)
  • Пассажиры самостоятельно подходят к стойке Marhaba в зале вылета (при себе иметь номер заказанной услуги и паспорт)
  • Сотрудник службы Marhaba поможет оперативно пройти иммигационные формальности (регистрацию на рейс и паспортный контроль)
  • Сопровождение пассажиров до Duty Free.
Сотрудник службы сопровождает несколько семей одновременно.
Услуги носильщика оплачиваются дополнительно.
 
Silver Meet & Greet на вылет (57$ нетто)
  • Встреча пассажиров в зале вылета с табличкой с фамилией/именем пассажиров (при себе иметь номер заказанной услуги и паспорт)
  • Услуги носильщика предоставляются для основного багажа до стойки регистрации на рейс
  • Сотрудник службы Marhaba поможет оперативно пройти иммигационные формальности (регистрацию на рейс и паспортный контроль)
  • Сопровождение пассажиров до выхода на посадку
  • Сотрудник службы встречает и сопровождает несколько семей одновременно, что подразумевает ожидание других пассажиров, заказавших такую же услугу.
Gold Meet & Greet на вылет (104$ нетто)
  • Встреча пассажиров в зале вылета с табличкой с фамилией/именем пассажиров (при себе иметь номер заказанной услуги и паспорт)
  • Услуги носильщика предоставляются для основного багажа до стойки регистрации на рейс
  • Сотрудник службы Marhaba поможет оперативно пройти иммигационные формальности (регистрацию на рейс и паспортный контроль)
  • Ожидание посадки на рейс в Marhaba Lounge (легкие закуски, прохладительные напитки, бесплатный доступ в интернет)
Сопровождение пассажиров до выхода на посадку
Сотрудник службы сопровождает только одну семью (или одного пассажира), заказавшую данный сервис индивидуально.
 
Marhaba Lounge доступен только при заказе Gold Meet & Greet на вылет!
 
Family Service (115$ нетто, extra person 39$)
 
Пакетная стоимость услуги для максимум 4 пассажиров – членов одной семьи.
Каждый последующий член семьи оплачивается дополнительно.
  • Встреча пассажиров в зале вылета с табличкой с фамилией/именем пассажиров (при себе иметь номер заказанной услуги и паспорт)
  • Услуги носильщика предоставляются для основного багажа до стойки регистрации на рейс
  • Предоставление детской коляски для семей с детьми
  • Сотрудник службы Marhaba поможет оперативно пройти иммигационные формальности (регистрацию на рейс и паспортный контроль)
  • Сопровождение пассажиров до выхода на посадку
Сотрудник службы встречает и сопровождает несколько семей одновременно, что подразумевает ожидание других пассажиров, заказавших такую же услугу.
 

Transit Marhaba Lounge

(находится в каждом терминале аэропорта Дубая)

 
Transit Marhaba Lounge – это уютный зал с мягкими креслами и стульями, кафе с холодными и горячими закусками, безалкогольными и некоторыми алкогольными напитками, доступом в интернет и услугами бизнес-центра. Каждый лаундж имеет курительную комнату.
Более того, к услугам пассажиров – душевые (за дополнительную оплату).
В каждом лаундже есть электронное табло с информацией о вылетающих рейсах. Из Транзит Мархаба Лаундж можно свободно выходить в зону беспошлинной торговли Duty Free.
 
Важно: лаунджи не оснащены кроватями и спальными местами.
 
Услуга Transit Marhaba:
  • При транзитной мархабе гостей встречают с именной табличкой в здании аэропорта.
  • Если оба рейса пассажиров выполняются одной авиакомпанией, то пассажиры получают оба посадочных талона при регистрации на свой первый рейс. Тогда сотрудники службы только встретят пассажиров в Дубае и проводят до выхода на посадку следующего рейса.
  • Если рейсы выполняются разными авиакомпаниями и пассажиры не получают посадочные талоны на второй рейс (из Дубая) во время своей регистрации на первый (в начальной точке вылета), то сотрудники мархабы проведут гостей по терминалу до transfer desk (стойка регистрации внутри терминала, предназначенная только для транзитных пассажиров), где им помогут зарегистрироваться на следующий рейс и проводят до выхода на посадку следующего рейса.
  • При этом очень важно обратить внимание гостей, что при регистрации на свой первый рейс, они обязательно должны сообщить сотрудникам авиакомпании, что летят транзитом, указать стыковочный рейс, для того чтобы багаж в Дубаи был перерегистрирован на следующий рейс.